購物須知

購物流程

  • 登入會員 → 選購商品 → 確認購買商品 → 填寫訂購資料 → 付款確認 → 訂購完成

訂單查詢

  • 於會員登入狀態下,可點選首頁上方「會員專區」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

​訂購細節

  • 禮盒內搭配的蛋糕與點心,均可按照您的喜好更改搭配組合,禮盒組合定價依所選之內搭商品價格為準,如遇有商品間之差價,則選換高價商品者以補足差額更換,選換低價商品者則維持原特價價格為主
  • 本公司全程新鮮生產,請於欲到貨日前五日以前訂購(含例假日)
  • ​​當期特價優惠活動不得與其他折扣或優惠辦法重複使用
  • 高雄台南市區消費者,本公司另有外送服務,若需外送服務歡迎來電洽詢客服專線洽詢並說明外送時間、地點。

付款方式

  • 目前僅提供轉帳匯款方式付款交易幣別皆以新台幣計算。
  • 匯款資訊
          台灣銀行  高榮分行
         戶名幸福之丘食品企業有限公司
         代碼
004
         帳號
224-001-003-541

 

發票寄送

  • 發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

出貨說明

  • 商品皆以宅配配送,全程採用低溫冷藏,所有商品售價均不包含宅配費用,需另外計算
  • 因考量蛋糕在運送過程中容易損毀,故目前僅部分商品提供宅配服務,不便之處敬請見諒。
  • 蛋糕均屬於生鮮食品,請務必確認收件地址需有冷藏保鮮環境保存,以避免商品無法食用或損毀,恕本公司無法負責,提醒您慎選送貨時段。
  • 請注意!為保護商品完整,商品在宅配運送前都會妥善包裝並加強維護,但在蛋糕運送中還是容易產生毀損或左右位移的情況,下單前請您再次確認是否同意宅配配送此商品。

宅配出貨

  • 所有訂單商品皆以宅配配送方式出貨,運費規則依每筆訂單訂購商品及數量不同而略有差異,線上直接下單時會於最後結帳時秀出運費部分,若有疑慮或欲了解大宗訂購是否另有優惠,歡迎來電服務專線訂購時直接洽詢客服專員。
  • 宅配送件本公司委託黑貓宅急便或大嘴鳥宅配通配送,低溫宅配只提供時段性送達服務,無法在您指定的時間內準時送達
  • 配送過程偶爾仍有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送,若超過7日仍無法聯絡上導致無法送達,將取消該筆訂單敬請見諒
  • 宅配時段:中午以前(13點之前)/下午時段(13-18點)/晚上時段(18-20點)

退換貨處理

  • 商品運送過程中造成商品損毀、瑕疵而要求辦理退貨及換貨時請於商品送達後24小時內(含國定例假日, 以宅配簽單或相關簽收憑據時間為主)撥打客服專線告知客服專員,並說明退換貨原因及訂購人姓名、電話、地址,以利儘速協助處理退換貨事宜,逾期恕不受理。
  • 如因為宅配過程中疏失導致商品損毀,補償方式有兩種說明如下:
    • ​同款蛋糕於三日內補送
    • 徵得消費者同意退回該筆宅配商品之全額款項,消費者需協助提出足以證明損毀狀況之照片影像寄至客服信箱happy_hill@pchome.com.tw,以便儘速協助處理退款事宜

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨,若該筆訂單商品已經確認並在配送途中,則恕無法辦理取消訂單及退貨。

鑑賞期規定

  • 依據消費者保護法之規定,線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則有權力拒絕您的退貨退款要求。
     

*本公司保留價格、優惠、產品組合、禮盒設計等變更全力,本網站資訊及圖片以最近期商品型錄為主,不便之處敬請見諒。